Webáruházunk minden nap 00-24 óra között működik.

Telefonos ügyfélszolgálati nyitvatartás: minden hétköznap 09-17 óráig.

Amennyiben a nyitvatartási időn túl érkezik meg hozzánk megrendelése, arra már csak a következő munkanap reggelén 9 órától, vagy péntek esetében a következő hét hétfőjének reggelétől tudunk reagálni.

Termékeink a 2840/2009. OÉTI számon vannak nyilvántartva.

Webshopunk nyilvántartásba vételi száma: 2158 (B)

Fizetési lehetőségek:

Posta költségek ajánlott levélként (UTÁNVÉTNÉL MÁS A DÍJSZABÁS):

1-3 darabig: 500 Ft

4-6 darabig: 1000 Ft

7-9 darabig: 1500 Ft

1. Banki átutalás:

A lent szereplő bankszámlaszámra átutalható a termékek ára. Mikor az összeg a cég számlájára megérkezik, kiállítjuk a számlát a megrendelő nevére és azt számára a termékkel együtt kipostázzuk.

Költségek: a postai költség ennél a fizetési módnál is fennáll, amennyiben nem személyes átvétellel kéri!

Bankszámlaszám: Budapest Bank 10103056-56645700-01000000

2. Rózsaszín posta csekkel történő befizetés:

Bármely postán beszerezhető rózsaszín csekkel feladhatja nekünk a termék, posta költséggel növelt árát címünkre:

Kogenda Bt. 1173 Budapest, Forrásföldi utca 6.

Költségek:  a postai költség ennél a fizetési módnál is fennáll!

3. Postai utánvétellel a termék megérkezésekor:

A megrendelt terméket postázzuk. Átvételkor a csekken szereplő, előre egyeztetett összeget a postásnak kifizeti és azt, a posta visszajuttatja cégünkhöz. A szállítás beállításakor a posta utánvéttel pontot kell megjelölni.

Költségei:

1 ddarab termék: 1250 Ft

3 darab termékig: 1750 Ft

9 darab termékig: 2000 Ft

4. Futár szolgálat

Ebben az esetben az Ön által megadott címre futárunk viszi ki Önnek a terméket, melynek költsége

Budapesten +2500 Ft, és a termék árát is neki fizetheti.

Budapest 20 km-es vonzáskörzetében pedig +3500 Ft.

5. Bankkártya elfogadó rendszeren keresztül:

Ez a lehetőség kb. 2 hónap múlva lesz elérhető.

Vásárlási feltételek:

Hibás szállítási díjtétel kiválasztás:

Többször előfordult már, hogy pl. utánvétes rendelésnél, a kiszállítási díjnál nem az ahhoz tartozó díjtételt lett kiválasztva. Erről emailben küldünk figyelmeztetést és kérjük, hogy döntse el, melyik kifizetési mód, kiszállítási díj felel meg a legjobban. Amennyire erre 3 munkanapon belül nem érkezik válasz, úgy a kért kifizetési módhoz tartozó kiszállítási díjtételt számítjuk fel.

Termék visszavétel:

Amennyiben a megrendelt terméket valamely oknál fogva mégsem kérné, úgy azt a termék kézhezvételétől számított 10 napon visszavesszük. Feltétele: eredeti számla visszaküldése a sértetlen, felbontatlan áruval. A visszaküldési posta költség és az eredeti kiszállítási költség is a vevőt terheli  A feladási posta költséget utólag kiszámlázzuk, melyet 8 munkanapon belül számlánkra átutalni kötelesek.

Át nem vett csomagok:

Amennyiben utánvéttel kéri a csomag kiszállítását, de a csomagot a postástól nem veszi át, az utánvétes kiszállítás díját utólag számlával postázzuk, melynek fizetési határideje a számla készhezvételétől számított 8 nap.

Megrendelés törlése:

Amennyiben a megrendelt áru ellenértéke (banki átutalás és rózsaszín csekkes fizetés esetén) 2 hétig nem érkezik meg számlánkra, úgy értésítést küldünk a fizetés elmaradásáról, hogy a megrendelés ezután automatikusan 8 munkanappal törlődik rendszerünkből.

Bankszámlaszám: Budapest Bank 10103056-56645700-01000000